学学港人小区管理
这段时间我经常跑香港,在港期间也是住小区,因此对港人小区管理有所了解,加上本人也着意去探究它,而本人在广州市骏景花园已住了七年,对它可以说是熟识不过,把两者加以比对,实在是天壤之别,内地有“三个代”为核心,本应比人家先进才是,但实际上并不是那么回事。
香港锦绣花园(图片由叶公拍摄)
题《香港锦绣花园》
——叶公
方圆十里沼泽丛,锦绣花园置其中。
周围野生环保地,天然屏障无人踪。
两只白鹤穿林过,一行黄鹭上云空。
黑鹅戏水环湖绿,忽闻礼拜圣诗浓。
详见:题《香港锦绣花园》
学学港人小区管理
其一.
与内地绝然不同的是做事公开透明,小区发生事情即时通知业主。
小区物业公司经理以自己的名义每月一次就小区上月的交通、环保、治安等以中英文发文的形式向居民发布,除这之外,特别事情特别通告。
由于开放自由行,香港罪案明显增多,这几年来小区内发生过多起贼人入屋盗窃案。当碰到小区发生罪案时管理部门会第一时间贴出公告,把它贴到所有的公共场所,并将公告派发到各家各户,时间地点(只是不写户名)有交代,将贼人从那里进屋也详细说明,要求业主提高警惕,注意防范。
前段时间我看到两宗这样的公告,其一是贼人单独行事,坐村巴进来作案;其二是四名内地贼得手后在附近被抓获(过后香港电视也有报道)。
骏景不时发生入屋盗窃案,但康景物业又是如何处理呢?
从去年开始,骏景究竟发生过多少次入屋盗窃案,骏景的业主知道吗?
现在社会治安极差虽然是大气候,但骏景发生这么多的入屋盗窃案是由于康景管理不善做成的,而更恶劣的是隐瞒真相。
其二.
香港小区业主是主人,有发言权,物业管理部门是为他们服务的,人与人之间是平等的。
香港小区有类似内地小区业主委员会的业委会,它的头是当地的民选议员,它名副其实地参与小区的管理工作,在公共场所会见到他们把公报贴出在公告栏上,并在明显的位置上,你会看到他们致区议员的公开信或批评物业管理个别不合理的做法或抗议书。它不象内地一言堂的做法,只有它说没有人说,只有好说没有坏说。
还有,如小区有事发生,他们会筹集召开业主大会,群策群力将问题解决。
其三.
香港的物业员工干的是职业,而内地就象"服兵役"。
保安员占物业管理部门相当比例,在香港小区你见到的保安员几乎都是四十岁左右的本地人,他们责任感强,有经验,懂得待人处事。
而内地的物业公司为取得最大的利润,他们招聘的保安员都是临时工,是从外地招聘来的,他们什么待遇也没有,只是每月几百块钱工资,尚且饭碗朝不保夕,你看看经常变换面孔的保安员就知道什么回事了。
他们年青,身材高大,表面好看,其实内里哪会有什么好的素质。
接触过骏景一名保安队长,交谈不到几分钟,而他正忙于接老乡电话,老乡介绍老乡来当保安。
只要那小头目是河南人,跟着招来的一大串组成河南帮;
如果那小头目是四川人,跟着招来的一大串组成四川帮;
诺是.......。
其四.
法规以人为本,并严格执行。
香港是法治社会,香港人的法制观念强,社会是这样,小区管理也是这样。但法是以人为本,一切以小区的实际情况而定。
由于地处新界,养狗在小区里是允许的,但如果狗乱拉,对狗主的处罚是相当严厉的。
香港人私家车多,私人车库不够用,它却允许停一辆在自己的家门口,那当然主干道除外,如果停多一辆或停在《拖车段》上,车主将罚款三百六十元。
罚款,那当然起着一定的阻吓作用,但小区里,人人都会自觉遵守。
说了人家,再看看骏景小区停车之乱就有鲜明对比了。
其五.
礼貌待人,骏景的保安更要学学。
我对于香港某小区来说只是客人一名,但遇到的是礼貌和欢迎,保安员见到我会微笑着主动跟我打招呼,理所当然我更还之以礼,这场面,我就是觉得心里甜甜的,其乐容容也。
记得南苑业主收楼时,康景曾贴出一幅宣传画,里面画着保安员扶老携行李的场面,并写着"给您一个五星级的享受",我想问问康景,这动人的口号你还记得吗?再问问广大业主,他们究竟给了骏景业主的享受实际上值多少星!?